Chargé de Recouvrement H/F - Neolia

Principales missions : En appui des équipes opérationnelles, vous gérerez, sur un Territoire déterminé :- Le recouvrement amiable des impayés locataires présents :- Examiner les dossiers susceptibles d'avoir un impayé- Prévenir et gérer l'impayé : relances, visites à domicile, appels téléphoniques, SMS, convocations.- Déterminer et mettre en oeuvre des procédures précontentieuses appropriées en fonction du dossier - Mettre en jeu des garanties- Faire la saisine des CAF et CCAPEX, suivre les plans et échanger avec les CAF dans le cadre du maintien ou du rétablissement des aides et des éventuels rappels- Relancer les débiteurs ayant donné congé et actualiser et enregistrer leurs coordonnées - Participer aux réunions internes et rendre compte des actions réalisées au N+1 - Suivre et gérer les procédures de surendettement- La coordination avec les autres services / partenaires- Assurer le lien avec les équipes en agence sur les dossiers suivis- Avoir un rôle de représentation au sein des instances représentatives- La réalisation de missions ponctuelles- Participer à des campagnes spécifiques (prévention de l'impayé, SLS, régularisation de charges débitrices, défaut d'assurance.)- Réaliser des actions ponctuelles en lien avec les Conseillères sociales et les équipes contentieuxProfil :- Bac +2 type DUT Carrières juridiques ou droit à MASTER en Droit des contentieux- Expérience souhaitée de 2 ans dans une fonction similaire. La connaissance du logement social serait un plus.Compétences associées :- Connaissances juridiques et applications des procédures judiciaires, des voies d'exécution .- Connaissance de la réglementation HLM et des différents dispositifs d'aide- Aisance relationnelle, aptitudes à la négociation et capacités rédactionnelles- Ecoute active, fermeté et diplomatie- Capacité d'analyse et de synthèse- Autonomie, rigueur et ténacitéParticularités & contraintes :- Maîtrise de l'outil bureautique (Word, Excel)- Déplacements réguliers à prévoir sur l'ensemble du département : permis B indispensable

Experience: 24 MoisPermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Location de logementsListe des qualités professionnelles:Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Sens du relationnel
• Autonomie
• Excel
• Word
• Compétences rédactionnelles
• Esprit d'analyse
• Empathie