Agent Accueil - Communaute de Communes des Deux Vallees Vertes H/F - Structures de coopération territoriale

Accueille, oriente, renseigne le public. Représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagersAccueil : Accueil physique et téléphonique des usagers de la Communauté de Communes : accueil principal et coordination avec les services Gestion du courrier et courriel (affranchissement, envoi, ouverture du courrier, dématérialisation, orientation vers les différents services) Gestion de la logistique interne* Gestion et commande des fournitures (protocole de suivi à mettre en place, relation avec lespôles de proximité de Rougemont et L'Isle sur le Doubs* Organisation des réunions, préparation de salle sur demande,* Organisation des moments conviviaux de la collectivité* Gestion des véhicules : gestion des plannings* Gestion et affichage d'informations* Gestion des videoprojecteurs

Connaissances théoriques et savoir-faire : Connaitre et savoir appliquer les règles du statut de la FPT Connaitre et savoir renseigner sur le fonctionnement des services et orienter les personnes Maitriser les outils informatiques et bureautiques (internet, logiciels comptables, pack office,...) Maitriser l'expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel,...) Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence Gérer un planning de réservation Aider à rédiger des documents administratifs Saisir mandats et titre de comptabilité publique Accueillir le public avec amabilité Prendre des messages S'exprimer clairement et reformuler les demandes Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques Appliquer les règles de communication et de protocole Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous Gérer les situations de stress et réguler les tensions Conserver neutralité et objectivité face aux situations Gérer un système de mesure de la fréquentationSavoir-être (comportement, attitude, qualités humaines) : Etre autonome Etre rigoureux et avoir des qualités d'organisation (organisation dans le travail, dans le classement, savoir gérer les priorités,...) Avoir l'esprit d'équipe Veiller à la réactivité et à la qualité des services rendus (accueil de la population avec amabilité,...) Etre force de proposition Respecter le devoir de réserve, secret professionnel Avoir le sens du service public

• Orthographe
• Grammaire
• Rigueur et méthode
• Pack Office
• Traitement du courrier
• Force de proposition
• Réactivité