Chargé de Relation Client Bilingue Anglais H/F - Vipp & Philippe

Nous recherchons pour notre client un Chargé(e) de relation client Bilingue Anglais

- Activité principale: réponse à assistance et réclamation écrite en anglais
- émettre également des appels en anglais

Profil Bilingue Anglais ayant une bonne maîtrise de l'outil informatique et bonne aisance au téléphone.
CDD de 3 mois évolutif

Pas de diplôme ni d'expérience exigés.
Entretiens et tests de recrutements au préalable.
Formation en interne prévue afin d'apporter les compétences et connaissances nécessaires à la relation client ainsi qu'aux procédures de notre client.

VIPP & Philippe est une Entreprise Adaptée spécialisée dans la relation client depuis 2018.
Installée à Anteuil dans le Doubs au sein de l'écosystème créé par l'association Action Philippe Streit, elle offre un environnement de travail bienveillant à ses collaborateurs.

En tant qu'Entreprise Adaptée notre mission est d'oeuvrer en faveur de l'insertion professionnelle de personnes en situation de handicap.
À ce titre, à compétences égales nous favorisons le recrutement de personnes bénéficiaires d'une Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Relation client