Accompagner et Informer les Usagers dans les Services Territoriaux du Ministère de l'Intérieur. H/F - 25

En quelques mots...

Le volontaire est l'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Il va accompagner les usagers dans leurs démarches liées aux procédures dématérialisées au point d'accueil numérique de la sous-préfecture de Montbéliard (25).

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Accueillir les usagers en assurant une médiation permettant de les accompagner pour l'utilisation des nouveaux outils numériques mis à disposition par la sous-préfecture et principalement sur le site de l'administration numérique des étrangers en France (ANEF).

Actions

- Informer le public. Venir en soutien administratif des collègues du Bureau de la Nationalité, de la Règlementation, et de la Sécurité pour le PAN ANEF, destiné aux ressortissants étrangers rencontrant des difficultés pour effectuer leurs démarches administratives par voie dématérialisée. Ce point numérique prend la forme d'une borne informatique au guichet avec un accès aux sites internets dédiés aux téléprocédures relatives au droit des étrangers. Concevoir et réaliser des enquêtes de satisfaction. Ecouter et recueillir les attentes des usagers. Faciliter les démarches des usagers en assurant l'orientation du public en fonction du type de demande. Venir en appui occasionnellement aux agents d'accueil

L'organisme d'accueil, informations pratiques

Ministère de l'intérieur et des outre mer

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Localisation de la mission

SOUS-PREFECTURE DE MONTBELIARD (25-DOUBS)
43 Avenue du Maréchal Joffre 25200 Montbéliard

Mon contact

CAROLINE LUQUET
GESTIONNAIRE RH

Annonce n°M250001623